同心，同行——財務公司評選2016年度“服務之星”
同心，同行——財務公司評選2016年度“服務之星”
2016年是財務公司服務標準化工作的深化之年。作為集團核心金融平臺，財務公司自成立以來，一直致力于提升自身服務質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)服務的能力。去年，財務公司通過每月服務質(zhì)量現(xiàn)場檢查、月度及年度服務之星評選公示、新員工服務規(guī)范標準測試等常規(guī)動作建立了服務規(guī)范的常態(tài)化工作機制。并配合結(jié)算效率分析等特色活動，將服務標準化建設深入到每一個員工的日常工作中，全體員工都能做到著裝統(tǒng)一、辦公桌面整潔干凈、營業(yè)環(huán)境明亮溫馨、服務態(tài)度親和、服務禮儀周到、接聽電話及時禮貌。年底，通過全體員工的共同努力，公司全面提升了服務質(zhì)量，成員單位平均滿意度已達到98.14%，較去年94.97%提高了3.17個百分點。
在2016年的服務標準化活動中，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀員工，為表彰先進，激勵員工更好的展開客戶服務工作，財務公司開展了2016年“服務之星”評選工作，經(jīng)過公司全體人員無記名投票：高怡、汪博靜、高琳、宋瑾雯、楊黎明、張幗、常曉晨當選為財務公司2016“服務之星”。
高怡——結(jié)算業(yè)務部復核崗位。在工作中，堅持以風險識別與防范為中心，積極落實“兩個標準化”要求，認真辦理各類復核崗位業(yè)務，把好從源頭上避免金融風險的第一關(guān)；堅持以強化業(yè)務知識學習為要務，夯實工作基礎，為公司業(yè)務拓展積極建言獻策；堅持以扎實工作、提升部門形象為己任，積極協(xié)助部門經(jīng)理，不斷強化組織協(xié)調(diào)能力，推動部門團隊建設，推進部門業(yè)務有序開展，維護和提升部門精誠合作、精細服務的良好形象。
汪博靜——信貸管理部業(yè)務助理崗。在工作中，愛崗敬業(yè)，勤勞刻苦，以崗位標準化和服務標準化嚴格要求自己，認真學習公司各項業(yè)務的管理辦法與操作流程，主動與成員單位溝通，盡量滿足成員單位提出的各種需求。積極主動的提升自我，始終堅持不斷學習的理念，以學益智、以學修身、以學增才，努力學習各方面知識，努力在實踐中增加才干，加快知識更新，拓寬眼界和視野，以飽滿的熱情為集團及成員單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
高琳——票據(jù)中心同業(yè)管理崗。主要負責與同業(yè)之間的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等融資業(yè)務以及與人民銀行的再貼現(xiàn)業(yè)務。同時，積極參與財務公司電子商業(yè)匯票業(yè)務的上線和運行工作，為公司電票系統(tǒng)的正常上線、運行以及對集團成員單位的宣傳普及工作做出了積極的貢獻。在日常工作中，愛崗敬業(yè)，勤勉盡責，不斷提高個人的業(yè)務水平和服務質(zhì)量，耐心細致。在與人民銀行的業(yè)務聯(lián)系中，能夠積極聯(lián)絡、有效溝通，為公司爭取了最大限度的低成本融資渠道。
宋瑾雯——金融市場部客戶服務崗。主要服務煤炭、裝備制造、電力、物資以及后勤板塊客戶，及部門內(nèi)“兩個標準化”、對外宣傳等工作。能夠較好的為客戶提供各類咨詢服務；能深入了解各單位的經(jīng)營特點及業(yè)務需求，積極開發(fā)新產(chǎn)品，提升財務公司產(chǎn)品服務契合度。日常工作中，能夠始終以集團利益和財司利益為重，協(xié)調(diào)、監(jiān)控各其所服務客戶的資金，為財司資金集中度和客戶資金管理水平的提升做出貢獻。
楊黎明——計劃財務部會計崗。主要負責公司的納稅申報、發(fā)票的開具與管理、相關(guān)報表的報送與分析以及國稅、地稅等相關(guān)業(yè)務部門的對接與溝通。在日常工作中有很強的責任心，做到忙而不亂、細致周到，同事及成員單位財務人員遇到有相關(guān)問題的，該業(yè)務人通過當面、電話或QQ等多渠道為他人解答疑惑，做到凡事首先為他人著想，首先為他人解決問題。
張幗——風險管理部風險管理崗。主要負責公司日常風險報告監(jiān)測指標的計算、風險分析報告編制、合同管理、制度建設、同業(yè)拆借及結(jié)算事后監(jiān)督工作、信貸資產(chǎn)五級分類認定等工作以及與人行及銀監(jiān)局工作的對接及溝通工作。在履職中踐行認真、積極、穩(wěn)健的工作作風，熟練掌握所屬工作范圍的工作職責、工作流程、業(yè)務稽核風險節(jié)點，對于部門銜接工作溝通有序，業(yè)務內(nèi)容處理明晰高效，得到了公司全體干部員工的一致認可。
常嘯晨——董事會辦公室考核督辦崗。主要負責公司文秘崗工作，包括：公司公文收發(fā)、會議組織及材料準備，公司部分文字材料的草擬工作。在日常工作中，常嘯晨工作態(tài)度積極并始終保持高度的工作責任心，對于公司公文的收發(fā)工作盡職盡責，確保了公司各類公文安全、及時、高效的在OA辦公系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。同時，他堅持文秘工作無小事，公文寫作無完美的理念，不斷學習本職崗位的業(yè)務能力，另一方面，他在工作之余，堅持學習各類金融知識，不斷提升個人的綜合業(yè)務素質(zhì)。
新聞動態(tài)