8月25日，陜煤財(cái)務(wù)公司召開(kāi)“四種經(jīng)營(yíng)理念”專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人圍繞用“乙方”思維做“甲方”理念開(kāi)展大討論。公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理高雪君主持會(huì)議。
會(huì)議指出，用“乙方”思維做“甲方”理念，是公司踐行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)職責(zé)和使命的理念變革，更是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、賦能集團(tuán)主業(yè)發(fā)展的必然要求。財(cái)務(wù)公司是金融服務(wù)類(lèi)企業(yè)，服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量就是企業(yè)的生命線。
會(huì)議要求，一是要精準(zhǔn)把握公司定位，依托集團(tuán)服務(wù)集團(tuán)。財(cái)務(wù)公司的根本價(jià)值是提高集團(tuán)資金使用效率、協(xié)助集團(tuán)降低資產(chǎn)負(fù)債率，通過(guò)高效、專(zhuān)業(yè)、便捷的金融服務(wù)，助力成員單位降本增效、防控風(fēng)險(xiǎn)、保障運(yùn)營(yíng)、促進(jìn)發(fā)展。
二是要牢固樹(shù)立“乙方”思維，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要破除“坐商”心態(tài)，樹(shù)立“行商”意識(shí)，深入成員單位走訪調(diào)研了解需求。要善于換位思考，真正發(fā)揮好公司最貼近實(shí)體產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。要增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，多與外部銀行比價(jià)格比服務(wù)比規(guī)模，將競(jìng)爭(zhēng)壓力轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的內(nèi)生動(dòng)力。
三是要認(rèn)清自身“乙方”地位，大力提升服務(wù)質(zhì)效。要具備深刻的用戶洞察力，精準(zhǔn)識(shí)別成員單位的動(dòng)態(tài)金融需求，從細(xì)節(jié)入手提供極致的服務(wù)體驗(yàn)感，以精準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新力，形成共贏的價(jià)值創(chuàng)造觀，幫助成員單位節(jié)省財(cái)務(wù)成本、提高資金效率，為集團(tuán)整體創(chuàng)造更大的價(jià)值。
四是要推動(dòng)全員理念重塑，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。通過(guò)全員大討論，將“服務(wù)至上”的理念根植于每位員工心中、落實(shí)到行動(dòng)上。建立常態(tài)化調(diào)研溝通機(jī)制，深化業(yè)務(wù)流程再造，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，打造“懂實(shí)體、精金融”的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
前期，公司各部門(mén)圍繞主題，結(jié)合各崗位實(shí)踐案例，分別開(kāi)展了全員交流討論。（王曉瑩）
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